Já viu uma barrinha amarela rodando escrito Running Transaction e aquele contador não para de subir nunca? Pois é, eu já vi também — principalmente quando estou rodando uns scripts meio suspeitos no background…

O que é o cancel_my_transaction.do?

É basicamente o comando que vai te salvar quando estiver em uma sessão travada por muito tempo.
Quando o ServiceNow congela — normalmente por causa de uma transação que demorou demais — esse comando manda a plataforma cancelar o que está travando tudo, e assim você consegue voltar a trabalhar sem precisar dar refresh ou fazer logout.

Como usar

É super simples:

• Pegue a URL atual do seu ServiceNow e adicione /cancel_my_transaction.do no final.
• Aperte Enter — e pronto, sua sessão deve destravar quase que na hora.

Exemplo:
https://suainstancia.service-now.com/cancel_my_transaction.do

Pontos de atenção

Antes de sair usando, só um aviso rápido:

• Você pode perder trabalho não salvo.
  Se você cancelar uma transação que estava no meio de salvar ou processar dados, pode perder essas informações.
• Pode impactar workflows.
  Se a sessão travada fazia parte de um processo maior (como uma aprovação ou um script rodando em background), cancelar pode afetar o andamento.

Então é isso — use quando precisar, mas use com consciência.

Considerações finais

O cancel_my_transaction.do é um daqueles truques simples que todo dev de ServiceNow deveria conhecer. Não é mágica, mas quando você está travado e precisa continuar, ele salva o dia de verdade.